الشروط والأحكام

 شروط وأحكام البيع – أوبتيليكس | Optilux

1. فحص المنتجات:

يحق للعميل فحص البضاعة فور استلامها للتأكد من حالتها، وفي حال عدم الفحص يتم اعتبار المنتج مستلماً بحالته السليمة كما كان في المصنع. لن تُقبل أي شكاوى حول نقص أو تلف المنتجات بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب.

2. شروط الإرجاع والاستبدال:

الإرجاع أو الاستبدال يتم فقط عند تقديم الفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني وحضور العميل أو من ينوب عنه. يمكن إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام أو استبدالها خلال 7 أيام. مع العلم أنه سيتم خصم قيمة الشحن.

3. حالة المنتج عند الإرجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبالتغليف الأصلي ليتم قبوله في الإرجاع أو الاستبدال.

4. المنتجات الخاصة:

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو التي تم تجهيزها بناءً على طلب العميل.

5. إجراءات التحويل المالي:

في حال الإرجاع أو الاستبدال، يتم تحويل المبالغ المستحقة للعميل عبر التحويل البنكي خلال 10 أيام عمل، بشرط تطابق اسم العميل في الفاتورة مع اسم المستفيد في الحوالة.

6. المنتجات التالفة أو المغلفة بشكل غير صحيح:

يتم استبدال المنتجات التي تحتوي على عيوب مصنعية فقط، بشرط أن تكون بحالة جيدة وخالية من أي خدوش أو استخدام غير مناسب.

7. التخزين:

إذا لم يستلم العميل المنتجات في مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ الفاتورة، سيتم فرض رسوم تخزين على المنتجات حتى 60 يومًا، وبعدها سيتم إلغاء الطلب مع خصم رسوم التجهيز والتخزين.

8. الضمان:

مدة الضمان على المنتجات مذكورة في صفحة كل منتج وتشمل العيوب المصنعية فقط، ولا تشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.

9. سياسة الشحن والتوصيل:

تُحدد تكلفة الشحن بناءً على وزن المنتج والمنطقة. يختلف وقت التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية ومن 10 إلى 20 يومًا لدول الخليج. يتطلب التحميل والتسليم عبر شركات الشحن تأكيد موعد التسليم من خلال رقم التتبع.

10. المنتجات والعروض الخاصة:

العروض الخاصة مثل التصفية تخضع لشروط محددة ولا يمكن دمجها مع أي عروض أخرى. كما يمكن تعديل العروض والأسعار من قبل أوبتيليكس في أي وقت.

11. الدفع:

يتم الدفع عبر البطاقة الائتمانية أو الخصم المباشر عند تأكيد الطلب، مع التأكد من صحة تفاصيل البطاقة ومعلومات العميل. يتم إرسال المنتجات بعد التأكد من استلام المبلغ كاملاً.

12. شروط الاسترجاع والاستبدال:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع تغليفه. وفي حالة الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب أو عيب في المنتج، يتحمل أوبتيليكس تكاليف الشحن. أما في حالة رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

13. المعلومات الدقيقة:

نحرص على توفير معلومات دقيقة حول المنتجات، لكن قد تختلف الألوان والأحجام قليلاً حسب إعدادات الشاشة. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار والمواصفات حسب الحاجة دون إشعار مسبق.

14. استثناءات الضمان:

الضمان لا يغطي الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، التثبيت غير الصحيح، أو أي تعديلات غير مصرح بها من قبل الشركة المصنعة.